光回線の乗り換えを考えたとき、まず調べるのは違約金ではないでしょうか。
でも、実際に請求が大きくなりやすいのは、工事費の残りのほうなんです。

契約解除料は、最近は下がる方向にありますが、工事費の分割は、契約した時期と回数に応じてそのまま残っているので、こちらは待っていても小さくなりません。
なので最初にやりたいのは、出ていくときにかかる金額を4つに分けて足してみることです。
その数字が出れば、いま動くか、更新月まで待つかも自然と決まってくるはずです。

出ていくときにかかる4項目

解約にかかる費用は、ひとまとめの「違約金」ではありません。
性質の違う4つが並んでいるだけです。
分けて数えれば、全体が見えてきます。

このうち契約解除料は、事業者が引き下げる方向に動いている項目です。
月額料金の1か月ぶんくらいにとどめている契約も増えてきました。

工事費は別です。
30回や60回の分割にしている契約なら、2年目でもまだかなりの額が残っていることになります。

更新月だけを見ていると足をすくわれる

「更新月に解約すれば無料」という説明は、契約解除料だけの話です。
工事費の分割が残っていれば、更新月に解約しても、その残りは請求されます。
ここを同じものだと思っていると、想定より数万円多く出ていくことになりかねません。

「実質無料」も要注意です。
たいていは、分割払いと同じ額の割引を毎月当てる形になっています。
つまり、払い終わるまで契約を続けることが前提で、途中でやめれば割引が止まり、残りの額が表に出てくる仕組みです。
自分の契約がこの形かどうかは、明細に工事費の行と、同じ額の割引の行が並んでいるかで見分けられます。

使えない期間を作らない順番

順番が大事です。
間違えると、ネットのない日ができてしまいます。
次の順で進めましょう。

1. 乗り換え先を申し込む ── 現在の契約はまだ触りません
2. 工事日または利用開始日を確定させる ── ここが決まるまで解約の連絡はしません
3. 新しい回線がつながったことを自分で確認する ── 実際に通信できるところまで見ます
4. いまの回線を解約する ── 解約日は、確認が済んだあとの日付にします
5. 機器を返却する ── 期限と返却先を控えておきます

新旧の回線が重なる期間は、1〜2週間ほど見ておくと安心です。
そのぶん月額が二重にかかりますが、つながらない日を作らないための保険だと考えれば、高くはないと思います。
在宅で仕事をしている人は、とくにここを削らないほうがいいでしょう。

工事なしで動ける組み合わせ

乗り換え先によっては、工事も立ち会いもなしで切り替えられます。
いまの回線がどの種類かで決まるので、まず自分の契約を確かめてみてください。

承諾番号には有効期限があるので、取ったら早めに申し込みまで進めておきましょう。
工事がいらない組み合わせなら、使えない期間そのものがほとんど発生しませんし、新旧の回線を長く重ねる必要もないので、費用の面でも有利です。

乗り換え先で先に確かめること

条件は、申し込む窓口によっても変わります。
次の点を先に見ておきましょう。

• 建物が対応しているか ── 住所単位で確認します。ここが外れると先に進めません
• 還元を受け取る時期と方法 ── 半年後、1年後の申請という条件はめずらしくありません
• 還元の適用条件 ── 申し込み窓口やオプションの加入が条件になっていることがあります
• 契約期間と、次の更新月 ── 乗り換えた先でも同じ問題が起きます
• 割引が終わる時期 ── 数か月後に月額が上がる設計かどうかを見ます
• 工事費の扱い ── 実質無料なら、また分割が始まると考えておきます

ここを飛ばすと、安くするつもりの乗り換えで、次の縛りを作ることになってしまいます。
申し込んだあとで話が違うと分かった場合でも、書面を受け取ってから8日以内なら、初期契約解除の制度で解約できます（総務省の電気通信消費者保護ルール）。
費用の内訳そのものを整理したい人向けに、別の記事も用意しています。

メールアドレスと固定電話の扱い

セットのものも確認を。
回線と一緒に使っているものは、意外と見落としやすいんです。

プロバイダのメールアドレスは、解約と同時に使えなくなります。
少しの費用を払って残せる場合もあるので、必要なら解約の前に申し込んでおきましょう。

固定電話の番号は、条件がそろえばそのまま引き継げます。
ただ、切り替えの当日に短い時間つながらなくなることがあるので、仕事で使っているなら時間帯を選んだほうが安心です。
家族にも関係する番号なら、切り替え日を先に伝えておくと混乱しませんよ。

乗り換えても変わらない場合

乗り換えたい理由が「遅いから」なら、一度立ち止まってみてもいいかもしれません。

遅さの原因が回線そのものではなく、家の中の機器や電波の届き方にあることは少なくないからです。
その場合、乗り換えても同じ結果になり、費用と手間だけが増えてしまいます。
パソコンを有線でつないで一度速度を測ってみると、原因がどちら側にあるか、見当がつきます。

引っ越しと重なるときの考え方

引っ越しの予定があるなら、乗り換えるか、移転するかを先に決めておきましょう。

いまの契約をそのまま新居へ持っていく移転なら、契約解除料も工事費の残りもかかりませんね。
ただ、新居の建物が対応していなければ、結局は解約からやり直すことになってしまいます。

一方で、引っ越しは契約を見直す数少ないきっかけでもあります。
どうせ工事が必要になるなら、そのタイミングで乗り換えたほうが手間はまとまりますよね。
移転の費用と、乗り換えたときの合計額を並べて、安いほうを選べば迷わずに済みます。
判断がつかないときは、新居の建物がどの回線に対応しているかを調べるところから始めてみてください。

切り替えたあとにやること

つながったら終わり、ではありません。
あと4つだけ片づけておけば安心です。

1. 旧回線の機器を期限内に返す ── 返却が遅れると相当額を請求されることがあります
2. 最後の請求を確認する ── 日割りの扱いと、残債が乗っているかを見ます
3. 還元の申請日をカレンダーに入れる ── 半年後や1年後の申請は、たいてい忘れます
4. 新しい回線の接続方式を確かめる ── 速くならないときは、ここが原因のこともあります

3つ目を忘れると、乗り換えで得をするはずだった分を丸ごと失ってしまいます。
申請できる期間が短いものもあるので、申し込んだその日にカレンダーへ予定を入れてしまうのがいちばん確実です。

よくある質問

ネットが使えない期間はできますか

順番を守れば大丈夫ですよ。
新しい回線がつながったのを確かめてから解約すれば、空白は生まれません。
工事のいらない組み合わせなら、切り替えの当日に短い中断があるくらいで終わるはずです。

違約金は必ずかかりますか

更新月なら、かからないことが多いですね。
ただし、工事費の分割が残っていれば、そちらは更新月でも請求されます。
2つは別のものなので、明細で分けて確かめておきましょう。

工事費はどのくらい残っているか分かりますか

毎月の明細に工事費の項目があり、残りの回数が書かれていることが多いです。
見当たらなければ、会員ページか窓口で「工事費の残債を知りたい」と伝えれば教えてもらえます。
乗り換えを決める前に、この金額だけは出しておくのがおすすめです。

プロバイダのメールアドレスは使えなくなりますか

原則、使えなくなりますね。
有料で続けられる仕組みを用意している事業者もあるので、必要なら解約前に手続きしておきましょう。
いろいろなサービスの登録に使っているなら、先に別のアドレスへ変えておくと安全です。

乗り換えと新規契約では、どちらが有利ですか

一概には言えません。
還元が乗り換えのほうに厚いこともあれば、新規のほうが手厚いこともあります。
金額だけで決めず、受け取れる時期と条件まで見て比べたうえで、出ていくときの合計額を引いた金額で判断するのが確実でしょう。

手続きは自分で全部やるのですか

基本的にはそうです。
乗り換え先への申し込みも、いまの契約先への解約の連絡も、自分で行います。
工事のいらない組み合わせなら、承諾番号を取る手間が一つ加わるくらいです。
「解約を代行します」と案内された場合は、実際に何をどこまでやってくれるのかを確かめておくと安心です。

まとめ

乗り換えで損をしやすいのは、違約金だけを見て動いたときです。

契約解除料、工事費の残り、撤去費用、機器の返却の4つを足した金額と、新しい契約で確実に受け取れる金額を、並べてみてください。
手続きは、新しい回線を先に開通させてから、いまの回線を解約する順番で進めます。
この順番さえ守れば、ネットが使えない期間という、いちばんやっかいな問題はほぼ起きないはずです。