面接室のドアをそっと閉めた瞬間、頭の中で自動再生されるのは、決まってうまく答えられなかったあの一問だけだったりしませんか。
「あの質問、もっとうまく答えられたはずなのに」と、駅までの帰り道でずっと反省会を開いてしまう。もはや面接あるあるの定番といっていいかもしれません。
どれだけ入念に準備をしていても、想定外の角度から飛んでくる質問に、頭が真っ白になってしまうことはよくありますよね。
「自分の準備が足りなかったのだ」と、自分を責めたくなるかもしれませんが、実は多くの人がつまずくポイントには、ある程度共通したパターンが存在しているといわれています。
つまり、あなたが詰まったその質問は、他の応募者もだいたい同じところで詰まっている、ということです。
そう考えると、なんだか少し気が楽になってきませんか。
今回は、特に多くの人が答えに詰まりやすいとされる5つの質問を取り上げ、それぞれの乗り越え方を紹介していきたいと思います。

①「なぜ前職を辞めたのですか」への向き合い方

この質問は、実に多くの人が答えに詰まってしまうポイントです。
本音のところでは人間関係や待遇への不満があったとしても、それをそのまま正直に伝えると、印象を損ねてしまうことがあります。
かといって、きれいごとばかりを並べ立ててしまうと、今度は説得力に欠けてしまいますよね。
「本当のことを話すべきなのか、それとも建前を話すべきなのか」と、面接の直前まで、ずっと迷い続けてしまう人も多いはずです。
コツは、不満をそのままの形で語るのではなく、「そこから何を学び、次に何を求めているのか」という形に変換して伝えることにあります。
たとえば「裁量権の少なさに物足りなさを感じていた」という事実は、「もっと裁量を持って挑戦したい」という、前向きな志望動機へと自然に言い換えることができます。
事実そのものを歪めることなく、伝え方の角度を少し変えるだけで、相手に与える印象は大きく変わってくるものですよ。
話す長さについても意識しておきたいところです。
退職理由の部分はできるだけ簡潔にまとめ、そのあとに続く前向きな話のほうに時間をかけたほうが、聞き手に残る印象は良くなりやすいとされています。
不満を熱弁しすぎて気づけば5分経過していた、というのは面接の場で一番やってしまいがちな時間配分ミスの一つですよね。
退職理由は前菜、志望動機がメインディッシュくらいの配分感覚を持っておくと、話しすぎを防ぎやすくなります。

②「弊社でなければならない理由は？」への向き合い方

この質問に対して、抽象的な理由しか用意していないと、その場で言葉に詰まってしまいますよね。
「成長できそうだから」「魅力を感じたから」という程度の答えだけでは、他のどの企業に対してもそのまま当てはまってしまい、面接官のほうもすぐに気づいてしまいます。
コピー&ペーストの志望動機ほど、聞いている側からするとバレバレなものはありません。
この質問を乗り越えるためには、事前準備の段階で、その企業ならではの特徴をあらかじめ一つ以上、しっかりと見つけておくことが重要になります。
事業内容、企業理念、募集している職種の特徴。
これらの要素と、自分自身のこれまでの経験とを結びつけて語れるよう、準備を整えておきましょう。
準備が薄いと、この質問のところで一気にボロが出やすくなります。
逆に、具体的なエピソードと丁寧な企業研究がしっかりとかみ合っていれば、志望度の高さは自然と相手に伝わっていくものです。
面接直前にコーポレートサイトをざっと眺めた程度の付け焼き刃は、案外あっさり見透かされてしまうので、できれば数日前から少しずつ調べておきたいですね。

③「短所を教えてください」で焦らないために

短所を尋ねられると、正直に答えるべきか、それとも上手に隠すべきか、つい迷ってしまいますよね。
「短所なんてないふりをしたほうが、印象がいいのではないか」と考える人もいるかもしれませんが、それはむしろ逆効果になりやすいです。
この質問の本当の意図は「自己認識がきちんとできているかどうか」を見ることにあるとされています。
短所を無理に隠すよりも、正直に伝えたうえで「それにどう向き合っているか」まで、あわせて話すことが大切です。
たとえば「慎重になりすぎて、決断が遅れてしまうことがある。そのため、あらかじめ期限を先に決めてから作業に取りかかる工夫をしている」というように、対策とセットで伝えると、受ける印象がぐっと変わってきますよ。
短所そのものよりも、それとどう向き合っているかという姿勢のほうが、実際にはよく見られているようです。
業務に致命的な影響を及ぼしかねない短所は避け、自分なりの工夫で補える範囲のものを選ぶとよいでしょう。
経理職の面接で「数字を扱うのが苦手で」と答えてしまうような、職種と真っ向から矛盾する短所だけは、さすがに避けておいたほうがいいですね。

④逆質問で沈黙してしまったときの対処法

「何か質問はありますか」と聞かれた瞬間、頭が真っ白になってしまった経験がある人、実はかなり多いはずです。
このとき、無理にその場で質問をひねり出そうとすると、話の内容が支離滅裂になりがちですよね。
対策としては、あらかじめ2〜3個ほど質問を用意してメモしておき、面接の中ですでに答えが出てしまった質問はその場で飛ばして、残りの中から選ぶという方法があります。
それでもどうしても思いつかない場合は、「本日いろいろとお話を伺って、気になっていた点はおおむね解消されました」と正直に伝えても、それほど大きな問題にはならないとされています。
無理に取り繕おうとする必要はありません。
逆質問がないこと自体を過度に恐れるより、変に無理やり捻り出した質問で墓穴を掘るほうが、よほど印象を下げてしまうこともあります。
質問を用意する際は、求人票を読めばすぐに分かるような内容ではなく、実際の業務の進め方など、調べても分からない部分を選んでおくとよいでしょう。
「福利厚生は何がありますか」だけで終わらせるより、「入社後、最初の3ヶ月はどんな業務からお任せいただけますか」のような具体的な質問のほうが、意欲も一緒に伝わりやすいですよ。

⑤答えられなかったときのリカバリー方法

面接の途中、どうしても答えが出てこない質問に当たってしまうことも、当然ありますよね。
そんなときは、沈黙を恐れず「少し考えさせてください」と、一呼吸置いてみるだけでも、相手に与える印象はずいぶん変わってきます。
慌てて的外れな回答を早口でまくし立てるより、よほど堂々として見えるものですよ。
また、面接の終盤で「先ほどの質問について、少し補足させてください」と伝えられる場面があれば、積極的に活用してみましょう。
一つの質問にうまく答えられなかったからといって、それだけで選考結果のすべてが決まってしまうわけではありません。
面接全体を通して相手にどんな印象を残せたかのほうが、はるかに重要であることを忘れないようにしたいですね。
うまく答えられなかった質問については、面接後に一度振り返ってメモしておくと、次の面接に向けた準備にしっかりと活かせるはずです。
「今日のダメ出しノート」を一つ作っておくだけでも、同じ質問で二度目の撃沈をする確率はぐっと下がりますよ。
帰りの電車内でスマホのメモ機能にささっと打ち込むだけでも十分で、大げさな振り返りノートを用意する必要はありません。

番外編：「弊社の第一印象は?」で地雷を踏まないために

意外と盲点になりやすいのが、この手のカジュアルに見える質問です。
油断していると、つい本音がぽろっと出てしまいますよね。
「正直、オフィスがちょっと雑然としてる印象でした」のような、正直すぎる感想は、たとえそれが事実だったとしても面接の場では封印しておいたほうが無難です。
かといって「素晴らしい会社だと思いました」だけで終わらせると、社交辞令感が強すぎて、逆に薄っぺらく聞こえてしまいます。
おすすめなのは、実際に感じたポジティブな点を一つ具体的に挙げたうえで、そこに自分なりの解釈を添える方法です。
無理にお世辞を捻り出すより、面接会場に入るまでの数分間で気づいた小さな観察を材料にするほうが、よほど自然な言葉になりますよ。
「社員の方々が明るく挨拶を交わしている様子が印象的で、風通しの良さを感じました」のように、観察した事実と、そこから受けた印象をセットで話すと、その場しのぎではない説得力が生まれます。
この手の質問は、正解を当てにいくというより「ちゃんと会社を見ているか」を試されていると考えると、身構えすぎずに済みますね。
準備していない人ほど「えーっと」を連発して口ごもりがちなので、想定質問リストの片隅にこの一問もそっと加えておくと安心です。

まとめ

面接で困ってしまう質問には、ある程度共通したパターンが存在しています。
退職理由、志望動機、短所、逆質問、そして予期せぬ想定外の質問への対応。
これらへの答え方をあらかじめ整理しておくだけで、当日の心の余裕は大きく変わってきますよ。
準備した分だけ、当日の自分を助けてくれるお守りが増えると思えば、事前準備の面倒さも多少は楽しめるかもしれません。
完璧な回答を目指すことよりも、自分自身の言葉で誠実に伝えることを、まずは意識してみてください。
たとえ一つや二つ答えに詰まったとしても、それだけで面接全体が台無しになるわけではないということも、忘れずに持ち帰ってほしいです。
むしろ、詰まった瞬間にどう立て直したかのほうを、面接官は案外よく見ているものですよ。
次の面接では、今日より少しだけ落ち着いて話せる自分がいるはずです。